- Ana Sayfa
- Sıkça Sorulan Sorular
Sıkça Sorulan Sorular
Yol yardım, lastik, balans, jant ve akü konusunda sürücülerin bize en çok sorduğu soruları ve net cevaplarını bir araya getirdik.
Önce Şunu Bilin
Acil Durumdaysanız Okumayın, Arayın
Bu sayfadaki bilgiler, kararınızı sakin kafayla verebilmeniz için hazırlandı. Ancak şu anda yolda kaldıysanız okumakla vakit kaybetmeyin: aracınızı güvenli bir noktaya alın, dörtlülerinizi yakın ve 0531 707 55 39 numarasından bizi arayın. Ne yapmanız gerektiğini telefonda adım adım söyleriz.
Aşağıdaki cevaplar dört başlık altında toplandı: yol yardım ve ulaşım, lastik, balans ve jant, son olarak akü ile işleyişe dair sorular. Aradığınız soru burada yoksa sormaktan çekinmeyin; telefonda ya da WhatsApp üzerinden durumu birlikte değerlendiririz.
Buradaki teknik açıklamalar genel geçer bilgilerdir. Aracınızın kullanım kılavuzunda ve lastiğinizin yanağında yazan değerler her zaman önceliklidir.
Bölüm 1
Yol Yardım ve Ulaşım
Ne zaman geliyoruz, nereye geliyoruz ve biz yoldayken sizin ne yapmanız gerekiyor?
Evet. Anıl Oto Lastik haftanın 7 günü, günün 24 saati hizmet verir. Gece yarısı, hafta sonu ve resmî tatiller dâhil olmak üzere yol yardım hattımız 0531 707 55 39 numarasında açıktır. Kar ve buzlanma gibi talebin arttığı günlerde çağrılar sırayla karşılanır; böyle bir yoğunluk varsa bunu telefonda açıkça söyler, sizi belirsizlik içinde bırakmayız. İşleyişin ayrıntısını mobil yol yardım sayfamızda bulabilirsiniz.
Bolu Merkez başta olmak üzere Bolu ilçeleri, köy yolları ve şehri kesen ana güzergâhlara geliyoruz. D-100 ve TEM güzergâhında yolda kalan sürücülere de gidiyoruz. Bulunduğunuz nokta hizmet alanımızın dışındaysa bunu baştan söyler, boşuna beklemenize izin vermeyiz. Kapsadığımız yerleri hizmet bölgelerimiz sayfasında listeledik.
Önce dörtlülerinizi yakın ve aracı mümkün olduğunca sağa, emniyet şeridine veya bankete alın. Patlak lastikle kısa bir mesafe daha ilerleyip güvenli bir noktaya çekilmek, trafiğin ortasında durup beklemekten genellikle daha güvenlidir. Araçtan trafiğe kapalı taraftan inin ve reflektörünüzü arkanıza yeterince uzağa yerleştirin; otoyolda ve yüksek hızlı yollarda bu mesafe şehir içine göre çok daha uzun olmalıdır.
Siz ve yolcularınız aracın içinde ya da hemen arkasında değil, mümkünse bariyerin dış tarafında bekleyin. Gece ve sisli havada reflektörlü yelek hayat kurtarır. Aracı bu şekilde emniyete aldıktan sonra bizi arayın; gerisini biz hallederiz.
En hızlı yol WhatsApp üzerinden konum paylaşmaktır: sohbeti açın, ataç veya artı simgesine dokunun, Konum seçeneğinden mevcut konumunuzu gönderin. Telefonunuzun konum servisinin açık olması yeterlidir.
Konum gönderemiyorsanız telefonda şu üç bilgiyi verin: hangi yoldasınız, hangi yöne gidiyorsunuz ve en son gördüğünüz tabela veya kilometre levhası neydi. Yakındaki bir çıkış, köy, akaryakıt istasyonu ya da köprü adı da sizi bulmamız için fazlasıyla yeterlidir.
Lastikle ilgili işlerin büyük bölümü bulunduğunuz noktada biter; bu yüzden çoğu durumda çekiciye gerek kalmaz. Servis aracımızda kompresör, kriko, takozlar, sökme-takma aparatları ve tamir malzemeleri hazır bulunur; lastiğiniz yerinde tamir edilir ya da yerinde değiştirilir.
Aracın taşınması yalnızca lastik dışında bir hasar varsa gündeme gelir: jant ağır biçimde kırılmışsa, birden fazla lastik aynı anda kullanılamaz hâldeyse veya süspansiyon ile direksiyon aksamı zarar görmüşse. Böyle bir durumda size gerçeği söyler, olmayacak bir çözümü varmış gibi göstermeyiz.
Bölüm 2
Lastik Hakkında
Hangi patlak tamir edilir, ne zaman değişim gerekir? Sürücülerin en çok karıştırdığı konular.
Hayır. Belirleyici olan deliğin yeri ve çapıdır. Lastiğin yere basan sırt bölgesindeki çivi ve vida delikleri, çap makul olduğu sürece güvenle onarılabilir. Buna karşılık yanak bölgesindeki kesikler, omuz hasarları, balon yapmış lastikler ve karkas kordonları kopmuş lastikler tamir edilmez.
Bir lastikte yükü taşıyan iskelet karkastır. Sırt kauçuğu delindiğinde bu iskelet genellikle sağlam kalır; ancak kordonlar kesildiyse lastiği eski dayanımına döndürmenin yolu yoktur. Bu yüzden lastiği yalnızca dışarıdan bakarak değerlendirmiyor, gerektiğinde janttan sökerek iç yüzeyini de kontrol ediyoruz. Ayrıntıları lastik tamiri sayfasında anlattık.
Fitil, lastik janttan sökülmeden dışarıdan uygulanan hızlı bir çözümdür. Yol kenarında, gece veya kötü havada sizi hareket ettirmek için çok değerlidir. Ancak lastiğin iç yüzeyi görülmeden yapıldığı için kalıcı onarım sayılmaz.
Kalıcı yöntem, lastiğin janttan sökülmesi, iç yüzeyin kontrol edilmesi, delik kanalının temizlenmesi ve mantar başlı yamanın içeriden yapıştırılmasıdır. Böylece hem delik dolar hem de havayı tutan iç astar tabakası yeniden sızdırmaz hâle gelir. Yolda fitil attıysak, ilk fırsatta lastiği atölyede kontrol ettirmenizi öneririz.
Devam etmeyin. Havası boşalmış bir lastikte yanak, jant kenarı ile zemin arasında ezilir; kordonlar kısa sürede kopar ve ısınma başlar. Birkaç yüz metre bile, tamir edilebilecek bir lastiği tamir edilemez hâle getirmeye yeter. Üstelik jant kenarı da zarar görebilir; iş o zaman yalnızca lastikle sınırlı kalmaz.
Doğrusu, güvenli bir yerde durup stepneyi takmak ya da bizi çağırmaktır. Aracınızda lastik basınç uyarısı yandığında da aynı şey geçerli: uyarıyı ciddiye alın, ilk uygun noktada durup basıncı kontrol edin.
Araçların çoğunda bulunan dar tip stepne, yalnızca sizi servise ulaştırmak için tasarlanmıştır. Üzerinde yazan hız ve mesafe sınırına uyun; bu lastiklerde genellikle düşük bir hız sınırı ve kısa bir kullanım mesafesi belirtilir. Dar stepne takılıyken frenleme mesafesi uzar, viraj tutuşu düşer ve elektronik denge sistemleri beklediğiniz gibi çalışmayabilir.
Tam boy stepnede bu sınırlar yoktur; ancak bagajda yıllarca bekleyen stepnenin havası inmiş ya da kauçuğu yaşlanmış olabilir. Stepnenin basıncını ve üretim tarihini dönem dönem kontrol edin. Her hâlükârda asıl lastiğinizin tamiri veya değişimi için fazla beklemeyin.
Binek araçlarda yasal alt sınır 1,6 mm. Lastik sırtındaki kanalların içinde bu seviyeyi gösteren küçük kabartmalar, yani aşınma göstergeleri bulunur; sırt bu kabartmalarla aynı hizaya geldiyse lastik ömrünü tamamlamıştır.
Ancak yasal sınır güvenli sınır değildir. Sırt derinliği azaldıkça lastiğin suyu tahliye kapasitesi düşer, ıslak zeminde fren mesafesi belirgin biçimde uzar ve su üstünde kayma riski artar. Yaz lastiklerinde yaklaşık 3 mm, kış lastiklerinde yaklaşık 4 mm seviyesine inildiğinde değişimi planlamak akıllıca olur. Ölçüm için derinlik mastarı en doğrusudur; yanınızda yoksa uğradığınızda biz ölçelim.
Lastiğin yanağında DOT ile başlayan bir kod bulunur. Bu kodun son dört rakamı üretim zamanını verir: ilk iki hane haftayı, son iki hane yılı gösterir. Örneğin 3223 yazan bir lastik, 2023 yılının 32. haftasında üretilmiştir.
Kauçuk zamanla sertleşir ve esnekliğini kaybeder; bu yüzden az kullanılmış, sırtı derin bir lastik bile yaşlanabilir. Belirli bir yaştan sonra lastikleri düzenli kontrol ettirmek, yanaklarda kılcal çatlak, sertleşme veya deformasyon görüldüğünde ise sırt derinliğine bakmadan değiştirmek gerekir. Balon, düzensiz aşınma ve tek taraftan yenme de değişim işaretidir; ölçü ve mevsim seçimini lastik satışı sayfasında açıkladık.
Yolcu ve yük taşıyan ticari araçlarda kış lastiği kullanımı zorunludur. Uygulamanın başlangıç ve bitiş tarihleri her yıl ayrıca açıklandığı için güncel duyuruları takip etmenizi öneririz. Binek araçlarda ise asıl belirleyici sürüş güvenliğinizdir.
Teknik ölçüt takvimden çok sıcaklıktır: hava sıcaklığı yaklaşık 7 derecenin altına indiğinde yaz lastiğinin kauçuğu sertleşir ve kuru zeminde bile tutuşu azalır. Bolu'nun rakımı, Kartalkaya ile Abant yolu ve D-100 ile TEM geçişlerindeki buzlanma düşünüldüğünde, sonbaharın ortasından ilkbahara kadar kış lastiğiyle yola çıkmak en doğrusudur.
Bölüm 3
Balans ve Jant
Direksiyondaki titreme nereden geliyor, balans ne zaman gerekir, eğilen jant kurtarılır mı?
En yaygın sebep balans bozukluğudur. Balans ağırlığının düşmesi, lastiğin janta tam oturmaması, sırtta düzensiz aşınma, yanakta balon ya da jantın eğilmesi tekerleğin dengesini bozar; bu denge kaybı belli bir hız aralığında titreşim olarak hissedilir.
Titremenin nerede hissedildiği ipucu verir: direksiyonda hissediliyorsa genellikle ön tekerlekler, koltukta ve gövdede hissediliyorsa arka tekerlekler işaret edilir. Yalnızca fren yaparken ortaya çıkan titreme ise çoğunlukla balansla değil, fren diskleriyle ilgilidir. Doğru teşhis için tekerleği makineye bağlayıp ölçmek gerekir; süreci balans ayarı sayfamızda anlattık.
Hayır, ikisi tamamen farklı işlemlerdir. Balans; lastik ve jantın birlikte oluşturduğu tekerleğin ağırlık dağılımını dengelemektir. Makinede ölçülür ve jant kenarına takılan küçük ağırlıklarla düzeltilir. Belirtisi genellikle hızla birlikte artan titreşimdir.
Rot ve ön düzen ayarı ise tekerleklerin araca göre duruş açılarının ayarlanmasıdır. Belirtisi de farklıdır: araç düz yolda bir tarafa çeker, direksiyon ortalanmaz veya lastikler tek taraftan yenir. Rot ayarı ayrı bir tezgâh ve ölçüm düzeni gerektiren başka bir işlemdir; biz balans, lastik ve jant tarafındaki işleri üstleniyoruz.
Balans, lastik her janttan söküldüğünde yapılmalıdır: yeni lastik takıldığında, tamir sonrası lastik yerine takıldığında ve yaz ile kış lastiği değişiminde. Ayrıca çukura veya kaldırıma sert çarpma sonrasında, jant kenarındaki ağırlığın düştüğünü fark ettiğinizde ve direksiyonda yeni bir titreşim başladığında kontrol ettirin.
Balansı ihmal etmenin bedeli yalnızca rahatsız edici titreşim değildir. Dengesiz dönen tekerlek lastiği yer yer noktasal olarak aşındırır, rotil ve süspansiyon parçalarını yorar. Yani zamanında yapılan balans lastik ömrünü de uzatır.
Çukur veya kaldırım darbesiyle jant kenarında oluşan eğilme ve yamulmalar çoğu durumda düzeltilebilir; hava kaçırmaya başlamış jantlar bu işlemden sonra genellikle yeniden sızdırmaz hâle gelir. Buna karşılık çatlamış, kırılmış, birden fazla noktadan ezilmiş veya ısı görmüş jantlarda güvenlik nedeniyle düzeltme değil değişim öneriyoruz; jant, tekerleği araca bağlayan yapısal bir parçadır.
Düzeltmeden sonra lastik janttan sökülüp yeniden takıldığı için balansın tekrarlanması şarttır. Lastik takılmadan önce jantın hava sızdırmazlığı da kontrol edilir. Süreci jant düzeltme sayfasında ayrıntılı anlattık.
Bölüm 4
Akü, Atölye ve İşleyiş
Takviye, randevu, ödeme ve fiyatlandırma konusunda merak edilenler.
Evet. Servis aracımızda akü takviye cihazı hazır bulunur. Marşa bastığınızda motor dönmüyor, gösterge ışıkları sönükleşiyor veya hiç tepki alamıyorsanız bulunduğunuz noktada takviye yapıp aracınızı çalıştırırız. Soğuk havada akünün verebildiği akım düştüğü için akü kaynaklı çalışmama sorunları kış sabahlarında daha sık görülür. Ayrıntılar akü takviye sayfamızda.
Hayır, takviye aracı o an hareket ettirmek içindir. Aküyü asıl dolduran, motor çalışırken devreye giren şarj sistemidir; bu yüzden takviyeden sonra aracı bir süre çalışır durumda tutmak, mümkünse duraklı kısa mesafeler yerine kesintisiz bir yol yapmak gerekir.
Farları veya bir tüketiciyi açık unuttuysanız akü büyük ihtimalle toparlar. Ancak araç kısa süre sonra yeniden çalışmıyorsa sebep genellikle ömrünü tamamlamış bir akü ya da şarj tarafındaki bir arızadır. Böyle bir durumda akünün ve şarj sisteminin ölçülmesi gerekir; takviyeyi tekrar tekrar yaptırmak sorunu ertelemekten öteye gitmez.
Tabii ki gelebilirsiniz. Bolu Merkez'deki iş yerimizde lastik sökme-takma makinesi, balans makinesi ve lastik stoğumuz bulunur; yol yardım dışındaki işleri burada yapıyoruz. Adresimiz: Merkez Diğer Yolçatı 1. Sk, Yolçatı Köy Yolu No: 98/1A, 14100 Merkez/Bolu.
Randevu şart değil, doğrudan gelebilirsiniz. Yine de mevsimlik lastik değişimi gibi yoğun dönemlerde önce arayıp gelmeniz bekleme sürenizi kısaltır. Yol tarifi ve harita için iletişim sayfamıza bakabilirsiniz.
Ücret; yapılacak işleme, kullanılacak parçaya, lastiğin ölçüsüne ve müdahalenin atölyede mi yoksa yol kenarında mı gerçekleştiğine göre değişir. Bu yüzden telefonda baştan kesin bir rakam söylemek yerine önce durumu tespit ederiz.
İşleyişimiz nettir: aracı görür, sorunu belirler, yapılması gerekeni ve gerekiyorsa değişecek parçayı size anlatırız. Onayınızı almadan işleme başlamayız; böylece iş bittiğinde sürprizle karşılaşmazsınız. Ararken araç modelinizi ve lastik ölçünüzü söylerseniz hangi seçeneklerin mümkün olduğunu telefonda da konuşabiliriz.
Aradığınızı Bulamadınız mı?
Sorun, Cevaplayalım
Her araç ve her arıza kendine özgüdür. Lastiğinizin durumundan emin değilseniz fotoğrafını çekip WhatsApp üzerinden gönderin; ilk değerlendirmeyi telefonda yapalım. Gerekirse bulunduğunuz noktaya gelir, gerekirse sizi atölyeye bekleriz.
Cevabını Bulamadığınız Bir Durum mu Var?
Arayın, aracınızın durumunu birlikte değerlendirelim; gerekiyorsa bulunduğunuz noktaya gelelim.